نزال, �, �, �. et al (2009). ادارة الجودة الشاملة في الخدمات المصرفية . عمان: دار صفاء.

نزال, عبد, الله, ابراهيم. et al. "ادارة الجودة الشاملة في الخدمات المصرفية". عمان: دار صفاء, 2009. Text.